Int. Service Management-FH

Serviceleistungen sind heutzutage ein Thema in jeder Branche und nicht mehr auf nur wenige traditionelle‚ „typische‘‘ Bereiche zu begrenzen. Das Service Management schafft Organisationsstrukturen, entwickelt Strategien und Prozesse und prägt damit die Umgangskultur mit dem Kunden. Organisationen, die wirkungsvoll und kundenorientiert arbeiten möchten, sind darauf angewiesen, ihren Blick ständig auf die Produkte, Missverständnisse in Bezug auf Kundenerwartungen, Widerstände innerhalb der eigenen Organisation oder einen Mangel an notwendigen Managementfähigkeiten zu lenken. Der Masterstudiengang‚ „International Service Management‘‘ der Stenden hogeschool wurde optimal auf diese Anforderungen abgestimmt.

Die Zulassungsvoraussetzungen
Wer einen Masterstudiengang an der Stenden hogeschool aufnehmen möchte, muss ein abgeschlossenes Bachelorstudium nachweisen.

Sprachvoraussetzungen
Da bei allen Masterstudiengängen der Stenden hogeschool die Unterrichtssprache Englisch ist, sind Niederländischkenntnisse nicht verpflichtend. Gutes Schulenglisch reicht in der Regel aus, um dem Unterricht angemessen folgen zu können.

Studienbedingungen
Alle Masterstudiengänge der Stenden hogeschool kann im September eines Jahres aufnehmen. Eine Aufteilung in Winter- und Sommersemester kennen die Niederländer nicht. Vielmehr wird das Studienjahr in vier Blöcke (Module) im Umfang von jeweils ca. zehn Wochen eingeteilt. Diese Blöcke werden durch kurze Ferien unterbrochen.

Kosten
Die Studiengebühren für alle Masterstudiengänge der Stenden hogeschool betragen 9500 Euro pro Studienjahr.

Der Abschluss
Alle Masterstudiengänge der Stenden hogeschool werden in Kooperation mit der London Metropolitan University angeboten. Absolventen erhalten, zusätzlich zum niederländischen Master, auch einen britischen Abschluss.

Ein abgeschlossenes Master-Studium in ''International Service Management'' befähigt die Absolventen u. a. dazu:

	zur Präsentation innovativer Service-Dienstleistungen und zur Fähigkeit, kontinuierlich zum Erfolg der Serviceorganisationen beizutragen,
	als interner oder externer Berater tätig zu werden,
	Entscheidungen mit stichhaltigen Argumenten schriftlich und mündlich zu untermauern,
	zur Entwicklung von Führungsqualitäten.

Stenden hogeschool
Die Stenden hogeschool ist eine internationale Fachhochschule, ein „Global Campus’’ mit mehreren Niederlassungen in den Niederlanden und im Ausland. Hier studieren Menschen aus über 60 Nationen. Austauschprogramme mit Partnerhochschulen fördern die Mobilität und erweitern den Horizont. Die ausländischen Niederlassungen der Stenden hogeschool sind beispielsweise in Südafrika, Katar, Bali oder Thailand. Dort können auf Wunsch Teile des Studiums absolviert werden.

Bewerbung
Vor einer Bewerbung sollte man die Möglichkeit eines intensiven „Intake- Gesprächs“ in Anspruch nehmen.

Kontakt
Deutschland Team:
Tel.: 0031 58 244 1259
Fax: 0031 58 244 1744
E-Mail: deutschland@stenden.com
Internet: www.fh-stenden.de

Stenden Hogeschool Leeuwarden
Rengerslaan 8
8900 CG Leeuwarden

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